Questions fréquentes

Dois-je créer un compte pour demander un devis ?

Non. Ajoutez vos produits, indiquez vos coordonnées et validez : aucune inscription n'est nécessaire. Avec votre devis, vous recevez un code de suivi : menu « Suivre ma commande », sans compte. Un espace client reste possible si vous le souhaitez (à la demande de devis ou plus tard).

Sous quel délai vais-je recevoir mon devis ?

Chaque demande est vérifiée par un conseiller, qui applique votre tarif (particulier ou professionnel). Vous recevez le devis PDF sous 24 h ouvrées, par e-mail et/ou WhatsApp selon votre choix.

Combien de temps mon devis est-il valable ?

Un devis est valable 30 jours. Passé ce délai, les prix et la disponibilité doivent être reconfirmés.

Comment accepter mon devis ?

Cliquez sur « Consulter et accepter le devis » dans l'e-mail ou sur le lien reçu par WhatsApp. Vous suivez ensuite votre commande avec votre code de suivi (menu « Suivre ma commande ») ; votre conseiller vous contacte pour l'acompte et la livraison.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Virement bancaire, chèque, carte bancaire (TPE) sur place et espèces dans la limite légale. Chaque règlement donne lieu à un reçu.

Pourquoi dois-je payer avant la livraison ?

Pour les commandes passées en ligne, la livraison est déclenchée après réception de votre acompte ou de votre paiement. La facture est ensuite émise ; vous la téléchargez depuis « Suivre ma commande » ou votre espace client.

Les professionnels bénéficient-ils de tarifs spécifiques ?

Oui : les entreprises bénéficient du tarif professionnel et, selon les volumes, de remises et de ristournes annuelles.

Livrez-vous ?

Oui. Le bon de livraison est signé à la réception ; il comporte un QR code qui permet d'en vérifier l'authenticité.

Puis-je retirer ma commande sur place ?

Bien sûr : choisissez le retrait lors de la demande de devis. Nous vous prévenons dès que la commande est prête.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Oui, la livraison est offerte à partir d'un montant minimum par tournée ; en dessous, la commande peut être retirée au dépôt.

Quels jours livrez-vous mon quartier ?

Chaque secteur a ses jours de tournée ; notre commercial passe la veille prendre votre commande, ou commandez en ligne avant 18 h.

Les prix baissent-ils avec la quantité ?

Oui, les tarifs sont dégressifs par carton et par palette, et un compte revendeur donne accès à vos prix négociés et à un crédit plafonné.